工務店を変えるか否か

現在、持ち家と土地の分筆、解体、新築を計画しています。
昨年の7月に工務店に依頼、契約、図面の作成と進みました。
8月、9月と図面の作成で相談に設計士と打ち合わせをしました。
8月、9月の打ち合わせの際、営業担当者が「土地の測量や境界線、分筆するにあたり
測量事務所の先生と一度話をしていただきます」といいつつなかなか測量事務所の方とお会いさせてもらえませんでした。
10月末にやっと測量事務所の先生とお会いすることができました。そこで判明したのが測量をして境界線確定までに6ヶ月ほど要するということでした。今のうちに土地の整理をしておこうということになり測量境界線確定、土地の分筆を依頼することになりました。

測量で着工が6ヶ月伸びるにあたり、気になった間取りの変更を設計士に依頼しました。7月の契約の時に「間取りのプランの打ち合わせは6回まで」と聞いていたので
申し訳ないとは思っていたのですが、一生の買い物なのでお願いしました。
そのうち、私も仕事が忙しくなったこともあり、コロナウイルスの増加もありで
「メールでやりとりしたいと」お願いしました。最初1回は数日で図面の変更などが
返信されてきましたが、それ以降20日近く返信がありません。
「添付ファイルが開けられないのでPCから送ってくれ」と明らかに言い訳がましい返事が来て、PCから送ってもずっと図面を描いてもらえません。
昨年からの打ち合わせの時から設計士に細々とお願いをした際に面倒そうな表情、対応は気になっていたのですが、変更を重ねたことで怒っているのか拗ねているのかなと思います。
私も大幅に設計を変更したのが悪いとは思うのですが、顧客に対してそこまでの対応というのは工務店では普通なのでしょうか？

中規模の工務店で高機密高断熱にこだわっているのでお願いしたのですが、工務店選びの際、地元の工務店の営業担当者の方が親切で親身に相談に乗ってくれていたので
ここまでこじれてしまったら工務店を変更した方がいいのかもしれないと悩んでします。

営業担当者の段取りの悪さ、設計士の非対応というのは工務店では普通の対応なのでしょうか？